config.xxhdpi

config.en

Everyone

Cockpit ITSM

Oreo

Το Cockpit IT Service Manager είναι μια πύλη all-in-one που ενσωματώνει εισιτήρια γραφείου εξυπηρέτησης, διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, προγραμματισμό εργασιών και σύστημα παρακολούθησης.
Το Cockpit IT Service Manager είναι διαθέσιμο σε Private Cloud ή On Premise.

Service Desk: Γεφυρώστε το χάσμα μεταξύ της υπηρεσίας πληροφορικής και των τελικών χρηστών
- Πύλη αυτοεξυπηρέτησης
- Δήλωση συμβάντος
- Κατάλογος υπηρεσιών
- Βάση γνώσεων
- Κατάσταση υπηρεσίας
- Δημοσίευση αναφοράς

Εισιτήρια: Μια λύση σχεδιασμένη από το ITIL για το τμήμα πληροφορικής σας
- Διαχείριση συμβάντων
- Διαχείριση προβλημάτων
- Αίτηση διαχείρισης
- Διαχείριση αλλαγών
- Διαχείριση απελευθέρωσης
- Έκδοση Changelog
- Διαχείριση έργου
- Διαχείριση SLA / OLA
- Διαδικασία έγκρισης
- Αυτοματοποίηση ροής εργασίας
- Υπηρεσία συγχρονισμού
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο εισιτήριο

Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων: Ένα ισχυρό ITAM για την επιχείρησή σας
- CMDB - Υποδομή (διακομιστές, στοιχεία δικτύου κ.λπ.)
- CMDB - Office (σταθμοί εργασίας, τηλέφωνα κ.λπ.)
- Αυτοματοποιημένο απόθεμα
- Διαχείριση λογισμικού
- Διαχείριση αδειών
- Διαχείριση προμηθευτών
- Διαχείριση συμβολαίων
- Πρόγραμμα κέντρων δεδομένων

Παρακολούθηση: Ένας φρουρός για να παρακολουθείτε το τεχνολογικό σας τοπίο
- Υλικό (SNMP)
- Δίκτυα (SNMP)
- Συστήματα
- Βάσεις δεδομένων
- Λύσεις SAP
- Υπηρεσίες Cloud
- Ιστοσελίδες
- Εργασίες

Παραγωγικότητα: Μια εργαλειοθήκη για την ενίσχυση των δυνατοτήτων παροχής υπηρεσιών της ομάδας IT σας
- Προγραμματισμός εργασιών
- Παρακολούθηση χρόνου
- Βάση γνώσεων
- Ηλεκτρονική διαχείριση εγγράφων
- Αποθήκη κωδικού πρόσβασης
- ημερολόγιο
- Προγράμματα συντήρησης

Analytics: Μια εφαρμογή οπτικοποίησης και ενοποίησης δεδομένων, όλα σε ένα μέρος
- Έρευνα ικανοποίησης πελατών
- Κατάσταση υπηρεσίας
- Αναφορές διαθεσιμότητας / SLA
- Μετρήσεις (συστήματα, δίκτυα, βάσεις δεδομένων, λύσεις SAP)
- Καθημερινές εκθέσεις παρακολούθησης
- Ενοποιημένες εκθέσεις

Βάλτε τον πελάτη στο επίκεντρο της υπηρεσίας πληροφορικής.

Cockpit ITSM

Τελευταία έκδοση του Cockpit ITSM

Άλλες εκδόσεις